Mire nyújt megoldást a VoiceBot?
Az AI-alapú VoiceBot automatizálja mind a kimenő, mind a bejövő hívásokat. Gyorsan és hatékonyan old meg ügyfélproblémákat vagy veszi fel a kapcsolatot (potenciális) ügyfelekkel. Használható ügyfélszolgálati megkeresésekhez, hideghívásokhoz vagy akár elégedettségméréshez/közvéleménykutatáshoz.
Hideghívás
A VoiceBot képes teljes a sales folyamatokat kezelni olyan nyelveken is, ahol nehéz megfelelően képzett értékesítőt találni (pl. angol, német). Adott listából hívja az érdeklődőket, bemutatja a terméket/szolgáltatást, beszélget, kérdez, és megszakadás esetén visszahív.
Elégedettségmérés
A VoiceBot képes automatizáltan végighívni a meglévő partnereket és strukturált kérdéseket feltenni. Ideális megoldás termékvélemények gyűjtésére, elégedettségi felmérésekre vagy egy új kampány visszajelzéseinek mérésére.
Bejövő ügyfélszolgálati megkérések
A VoiceBot nem csak kimenő hívásokra alkalmas, hanem ügyfélszolgálati operátorként is működik. A bejövő hívások esetén azonnal reagál sőt, a hívó fél adatai alapján személyre szabottan köszönti őt. A rendszer a hívószám alapján felismeri ki telefonál és személyhez igazítva kommunikálni.